Soru–Cevaplar
Soru: Burası nerede?
Cevap: İstanbul / Silivri’de, New Center AVM içerisindeyiz.
---
Soru: Kargonuz var mı?
Cevap: Sadece mağazadan satış yapıyoruz, kargo hizmetimiz bulunmamaktadır.
---
Soru: Nasıl iletişim kurabilirim?
Cevap: İnternet ve kargo satışımız olmadığından, sadece mağazamızdan birebir destek alabilirsiniz.
---
Soru: Ürünler garantili mi?
Cevap: Tüm ürünlerimiz üretici veya ithalatçı firma garantilidir (örneğin Apple Türkiye garantisi gibi). Garanti süresi genellikle 2 yıldır.
---
Soru: Ürünleriniz orijinal mi?
Cevap: Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve faturalıdır.
---
Soru: Neden bu kadar uygun?
Cevap: Biz esasen toptan satış yapan bir mağazayız. Personel giderleri, kira avantajı ve alım gücümüz sayesinde ürünleri uygun fiyata sunabiliyoruz.
---
Soru: Düşük fiyat garantisi nedir?
Cevap: Son kullanma tarihi olmayan tüm ürünlerde düşük fiyat garantisi sunuyoruz. Mağazamıza geldiğinizde, bilinen e-ticaret sitelerindeki fiyatlarla kıyas yapabilirsiniz. Bizden daha uygun fiyat bulduğunuzda, kasada gösterip o fiyata satın alabilirsiniz.
---
Soru: Ürünler gerçekten uygun mu?
Cevap: Kararı siz verin 😊 Ürünlerimizi internet fiyatlarıyla kıyaslayabilirsiniz. %99 biz daha uygunuz, %1 bazen daha uygun fiyat çıkabiliyor. Böyle bir durumda da o fiyatı gösterdiğinizde biz de aynı fiyata ürünü veriyoruz.
---
Soru: Değişim / iade var mı?
Cevap: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre mağazadan yapılan satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle iade veya değişim yapılmamaktadır.
---
Soru: Mağazanızda özel ilgi alabilir miyim?
Cevap: Elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak burası esasen toptan satış mağazası olduğu için personel sayımız ve perakende altyapımız sınırlı. Bunun farkında olduğumuzdan ürün tanıtımlarını videolarımızla detaylı şekilde paylaşmaya özen gösteriyoruz.
---
Soru: Kredi kartı geçerli mi? Taksit var mı?
Cevap: Kredi kartı ile ödeme geçerlidir, vade farkı uygulanmaz. Kuveyt Türk kartlarına 3 taksit imkânı bulunmaktadır.
---
Soru: Ürün stoklarınız ve fiyatlarınız güncel mi?
Cevap: Stoklarımız hızlı değişebiliyor. Sosyal medyada gördüğünüz bazı ürünler tükenmiş olabilir. Güncel stok ve fiyatları görmek için www.albebek.com sitemizi incelemenizi tavsiye ederiz. Not: E-ticaret sitemizdeki ürünler mağazamızda %28 daha uygun fiyatla satılmaktadır.
---
Soru: Size nasıl güvenebilirim?
Cevap: Bizde kapora yok, önden ödeme yok, faturasız satış yok. Gel, gör, dokun, al prensibiyle çalışıyoruz.
---
Soru: Ürünüm kırıldı/bozuldu, ne yapmalıyım?
Cevap: Satın aldığınız tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantilidir. Herhangi bir problemde garanti belgenizdeki iletişim numarasından destek alabilirsiniz. Bizim bünyemizde teknik servis bulunmamaktadır. Faturanızı bulamazsanız, mağazamızdan çıktısını alabilirsiniz.
---
Soru: Toptan ürün veya bayilik alabilir miyim?
Cevap: Vergi levhası olan ve aktif fiziki mağazası bulunan müşterilerimiz toptan alım yapabilir. Bayilik vermiyoruz.
---
Soru: Otoparkınız var mı?
Cevap: AVM’nin kendine ait ücretli otoparkı bulunmaktadır.
---
Soru: Mağazanıza nasıl gelebilirim?
Cevap: Google Maps veya Apple Haritalar’a “albebek” yazarak kolayca ulaşabilirsiniz. AVM içerisindeki tüm anne–bebek mağazaları bize aittir.